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　　近日，部分景区发现个别人员通过网络平台购买伪造的“导游证”私自承揽导游业务，严重扰乱旅游市场秩序，损害游客及合法导游权益。为进一步规范导游执业行为，维护“五一”假日旅游市场秩序，现就有关事项通知如下:

　　一、强化景区身份核验管理，严把导游执业“入口关”。各地要指导属地A级景区在入口、讲解服务点等关键位置设立“导游身份核验岗”，通过全国旅游监管服务平台或“导游之家”APP实时扫码核验电子导游证真伪，并比对实体证件防伪标识、照片等信息一致性。对发现持假证揽客、违规带团的人员，立即联动公安部门依法依规处置。

　　二、加强导业自律，保障从业人员合法权益。各地要指导行业协会及时向会员单位通报有关情况，提醒导游人员坚决执业乱象，主动举报假证从业、非法中介、不合理低价，虚假宣传、强迫购物等违法违规问题线索。积极倡导导游人员不参与，不协助，不配合私自承揽业务、擅言复更行程、诱导强迫消费等违法违规行为。

　　三、深化执法协作机制，严厉打击违法违规行为。各地文化和旅游局要联合公安、市场监管等部门开展假日旅游市场专项整治，重点打击伪造证件、无证劳团、低价揽客等行为，依法从严追究行政或刑事责任，并将涉事主体依规纳入失信主体，落实信用监管措施，切实形成震懒效应。

　　四、加强游客宣传引导，筑牢权益保护“防火墙”。各地要通过景区公告、媒体平台等多种渠道向游客发布《温馨提示:甄别导游身份，保护自身合法权益》(详见附件)，引导游客主动核验导游资质、留存消费凭证切实保障自身合法权益。

　　为保障您的旅游体验和合法权益，避免因“黑导游”引发的消费纠纷，请在参团时注意甄别导游身份，并遵循以下提示：

　　根据《中华人民共和国旅游法》第四十条规定，导游为旅游者提供服务必须接受旅行社委派，不得私自承揽导游业务。

　　1.身份标识卡核验。扫描导游佩戴证件上的“二维码”，核对姓名、照片、导游证号、执业机构等信息是否与带团导游一致。

　　2.官方平台查询。通过全国旅游监管服务平台(或者“全国旅游服务监管”微信公众号，快速查询导游资质。

　　1.选择正规渠道。通过正规途径报名参团，避免参加“无合同、无票据”的低价团。

　　2.留存凭证。签订书面旅游合同，索要发票或收据，保留行程单、付款记录等凭证，作为维权依据。

　　3.警惕不合理低价。明显低于市场价的旅游产品可能存在强制消费、服务缩水等风险，请您理性选择。

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